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需求分析方法與應用實踐課程實施方案

培訓背景

  通過一個完整的實際項目案例,完全覆蓋需求過程的各個知識體系的實踐應用,包括需求捕獲、需求分析、需求定義、需求評審驗證、需求跟蹤控制等。該項目是一個課堂實踐項目,以項目小組的形式進行沙盤實操練習,重點在于強化理解項目需求過程的工作重點,同時明確并強化作為需求工程師的一些基本素質。

  強調互動式教學、強化團隊討論,力爭每一個學員在課程中都有上臺發言的機會,將有超過50% - 70% 的時間用于討論、練習及游戲(具體比例可視學員的情況進行調整)。但這一做法需要學員的積極參與,盡可能地將實際項目中地各種問題拿出來討論,這要求學員前期做一定地準備工作。

培訓收益

  1.理解如何利用有限的精力和資源,在滿足進度、質量、成本等項目約束的前提下,最大限度追求產品的市場成功;

  2.提升項目管理的策略和全局意識,而不是僅僅關注局部細節,在工作實踐中不再猶豫不決;

  3.清楚項目管理中諸多決策對項目績效指標的影響程度(包括對本階段和后續階段的影響),最終選擇最佳解決方案;

  4.學習如何調動他人的藝術,而不僅是自己做事的技術;

  5.掌握產品開發的先進理念,掌握產品開發的結構化思想和并行工程方法;

  6.掌握在項目管理中如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內容要素,并對項目計劃進行有效全面的監控,使項目控制活動更具可操作性;

  7.掌握項目管理過程中質量管理、風險管理、成本管理的實踐方法;

  8.掌握塑造高效團隊的途徑方法和項目經理的必備素質,促進項目經理的自我修煉。

培訓特色

  1.具有普適性的需求分析沙盤演練,真正貼近工作實踐,避免填鴨式培訓的缺陷:學員為主實際操作而不是講師口述,講師在過程中分析點評總結;

  2.創造性的將需求分析的策略與優秀實踐結合在一起,使學員知其然,又知其所以然;

  3.通過全程模擬一個產品需求分析歷程,激發學員的潛力,自己思考結合團隊決策,去尋找答案;

  4.重點培養學員創造力和判斷力,關注在不同階段的管理重點,做到抓大放小,提綱挈領;而不是面面俱到,生搬硬套。

課程大綱

主題 課程內容
項目管理體系綜述 1.理解項目和項目管理的基本概念;
2.理解項目管理的管理范疇、典型問題與解決思路:
●案例演練:項目管理可以為我們帶來什么
●項目與項目管理的基本概念
●項目的階段劃分
●項目成功的起點:典型干系人及其關注要點
●廣義上的項目客戶范圍
●客戶、公司決策層、項目團隊、職能線的協調與平衡
●項目的成功標準
●項目主要績效指標和約束條件
●項目管理的范圍與成功標志:市場成功,還是成功
●“通用”項目管理對項目管理實踐指導的缺失
●不同類型的項目的管理特點
●指導項目管理走向成功
●項目管理失利的“根源分析”
●項目管理的“非項目管理”解決之道
●文案管理與人員管理:項目既是工程、也是藝術
概念階段演練
(項目啟動,可行性分析,構建核心項目組)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1.產品定位存在疑惑,公司高層沒有達成一致意見;
2.項目核心組的技術和管理能力有所欠缺;
3.公司高層期望太多,提出了難以實現的項目進度要求。
本階段項目管理優秀實踐精講:
1.項目概念階段的主要活動;
2.產品規劃與立項;
3.項目從何而來:產品規劃與項目的關系;
4.項目必要的輸入件:項目任務書/建議書、可行性分析、市場需求清單;
5.案例:《可行性分析報告》;
6.定義產品需求;
7.需求的有效傳遞路徑:規避需求的頻繁變更;
8.客戶需求數據收集的典型方法;
9.定義全面的市場需求:$APPEALS、KANO模型;
10.DFX需求:可靠性、可服務性、可測試性、可制造性需求;
11.案例:確認客戶購買標準和需求的優先次序;
12.接收項目任務書;
13.項目目標的SMART原則;
14.項目目標中的確定與不確定;
15.案例:《產品項目任務書》;
16.組建項目團隊;
17.組織架構需要匹配產品管理模式:以復雜管理模式應對復雜市場競爭;
18.我們需要怎樣的項目團隊:項目類型對項目組織的要求,團隊成員選擇的原則;
19.技而優則仕:項目領導與技術領導的聯系與區別;
20.不是一個人戰斗:系統工程的團隊運作;
21.項目開工會;
22.典型的項目開工會議程;
23.有效的項目組溝通工具;
24.概念階段成功要點總結。
計劃階段演練
(制定業務計劃和項目計劃,確定總體技術路線與架構設計)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1.選擇技術路線的分歧,如何規避風險;
2.忽然發現產品缺乏潛力,是否繼續進行下去;
3.計劃不如變化快,為何還要做計劃;
本階段項目管理優秀實踐精講:
1. 項目計劃階段的主要活動;
2.活動定義和活動排序;
3.活動定義和排序的交付件(WBS)、容易忽略的活動舉例;
4.產品分解結構(PBS)與過程結構分解(PBS);
5.案例:《項目WBS模板》;
6.工期估計的主要方法;
7.估計和計劃是一回事嗎;
8.估計的層次、對象,規模、工作量、工期進度的關系;
9.估計方法(推測法、類比/比較、專家法、三點法);
10.綜合運用各種方法;
11.案例:IBM在估計方面的通常做法;
12.鐘型曲線:估計的時機(時間點、初始估計、重估計);
13.估計工作的要點;
14.進度計劃的制定;
15.進度計劃制定方法之一:關鍵路徑法;
16.案例:用關鍵路徑法制定進度計劃;
17.漂移量/松弛時間/時差的計算;
18.時間上的關鍵路徑、技術上的關鍵路徑,資源調配的原則和方法;
19.進度計劃制定方法之二:快速跟蹤法;
20.進度計劃的調整;
21.制定全要素項目計劃;
22.為何僅僅有進度計劃是不夠的;
23.案例:《項目計劃》;
24.如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發時間;
25.產品需求確定與總體設計;
26.認識產品包的概念;
27.外部需求、內部需求、DFX需求;
28.案例:《產品需求規格書》、《產品特性開發/修改說明》、《可服務性需求規范》;
29.保證產品的市場成功:產品業務計劃;
30.回顧《項目任務書》;
31.案例:《產品業務計劃書》;
32.產品業務計劃的制定、優化、更新與執行;
33.決定產品項目的方向:業務決策評審;
34.計劃階段成功要點總結。
開發階段演練
(進行產品開發,關注團隊建設,控制項目進度,規避風險)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1.產品需求出現變更,并伴隨其他意外發生;
2.項目組內部出現不和諧現象;
3.工作產品質量不高,評審效果不理想。
本階段項目管理優秀實踐精講:
1.開發階段主要活動;
2.項目需要監控哪些指標和狀態;
3.項目監控的主要手段;
4.設置里程碑,跟蹤計劃執行;
5.進度跟蹤:任務分派與反饋、工作日志;
6.案例:《項目報告模板》;
7.項目會議:項目會議類別、頻度、與會人;
8.階段決策:產品開發中的決策評審(DCP);
9.項目度量;
10.度量數據的收集、保存與管理;
11.項目級度量分析及其分析工具;
12.案例:如何進行缺陷度量與分析;
13.如何建立和管理過程資產庫(PAL);
14.風險管理;
15.與風險相伴:親歷某大型產品的;
16.識別風險的主要方法;
17.案例:《風險和問題提問單》;
18.風險評估:風險概率、風險影響、風險等級;
19.風險響應計劃與策略;
20.案例分析:某IT項目的實現與部署;
21.項目團隊管理;
22.項目團隊的特點與管理難點;
23.高效團隊的特征:從不同角度評價團隊狀態;
24.塑造高效團隊:不同階段團隊管理的特點與管理要點;
25.開發階段成功要點總結。
驗證階段演練
(對產品進行全面測試,并驗證制造系統的成熟度)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1.競爭對手已經發布了相似產品;
2.測試中發現大量問題,測試團隊與團隊爭執不下;
3.產品易用性方面有所欠缺。
本階段項目管理優秀實踐精講:
1.驗證階段主要活動;
2.什么是質量?質量管理中常見的誤區;
3.為什么需要綜合運用各種質量控制手段;
4.技術評審;
5.技術評審點的設置、角色與職責、操作過程;
6.案例:《技術評審要素表》;
7.技術評審中的典型問題與解決之道;
8.技術評審專家管理制度;
9.產品測試;
10.“值得信賴”的系統測試;
11.案例:《產品測試與驗證計劃》;
12.調試與測試的區別;
13.如何確定測試完成的標準;
14.如何利用有限資源和時間,提高測試效率與效果;
15.結束測試員和開發組之間的戰爭;
16.制造系統驗證的內容和重點;
17.驗證階段成功要點總結。
發布階段演練
(產品發布上市)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1.選擇怎樣的發布形式才能獲得最佳效果;
2.項目團隊與個人的績效如何評價;
3.是繼續保持團隊、還是隨即釋放資源。
本階段項目管理優秀實踐精講:
1.發布階段主要工作;
2.轉產發布準備與營銷發布準備;
3.案例:《發布準備情況對照檢查表》;
4.案例:《項目經驗教訓總結》;
5.文檔歸檔與過程資產庫;
6.“解散”項目團隊;
7.產品維護工作的劃分與管理;
8.發布階段的成功要點總結。
生命周期階段演練(進行產品維護工作,積極響應客戶需求)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1.客戶現場需求眾多,如何劃分優先順序;
2.補丁版本滿天飛,如何歸并;
3.項目團隊逐漸感覺缺乏成就感和挑戰性。
本階段項目管理優秀實踐精講:
1.生命周期階段主要活動;
2.評估產品生命周期階段,采取應對最佳策略;
3.建立產品需求管理/問題管理的途徑;
4.維護工作與新產品開發的銜接;
5.降低產品成本的途徑;
6.生命周期階段的成功要點總結。
項目經理的修煉
(重新整理思路,總結收益)
本單元學習目標:
1.回顧全項目周期各個階段的策略重點,分析如何追求市場成功;
2.掌握如何通過自我學習和鍛煉、盡快成長為高效的項目經理:
●沙盤演練全景分析;
●分析模擬結果并對各階段失敗事件進行分析;
●六個階段的輸出和關鍵事項重新總結;
●分析項目關系人在不同階段的關注點;
●針對各個階段的各個利益相關方進行總結:項目經理的應對策略;
●如何讓時間、成本、質量被有效的保證;
●項目經理的修煉之道;
●從技術走向管理:對項目經理的要求;
●項目經理的知識技能要求、團隊能力要求;
●項目經理的素質特征;
●如何培養項目經理;
●案例:項目經理的培訓機制;
●項目經理的職業發展通道;
●項目經理的自我修煉;
●如何面對壓力和挫折;
●自我學習,持續總結;
●發現問題,勤于思考。