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項目質量管理沙盤演練

培訓背景

  本課程通過實際的案例沙盤演練引出項目質量管理理論,闡述如何在組織級別和項目級別進行有效的質量管理:計劃、執行、分析、報告,培養學員的實際應用能力。整個課程由幾個實際案例貫串始終,并能結合國內單位現狀,幫助各單位定制符合自己特點的質量組織過程和產品質量方法。

培訓收益

  1.掌握質量管理的基本概念;

  2.了解質量管理的基本工作體系;

  3.了解質量管理的有效手段;

  4.掌握如何結合項目過程實現在項目各個階段的質量保證;

  5.掌握如何制定有效的質量管理計劃;

  6.理解如何建立有效的質量組織結構;

  7.掌握如何有效的保證產品最終質量。

培訓特色

  1.準確把握項目質量管理的思想內核,具有深刻的理論深度;

  2.通過案例引出理論,理論與實踐相結合,注重案例的講解;

  3.全真案例演練,學員邊做邊學,具體、深刻;

  4.能夠對學員提出的實際項目進行咨詢,指導分析、設計和管理。

課程大綱

時間 內容 案例實踐與練習
Day1
9:00-12:00
第一部分:核心理論與案例背景介紹
質量管理的基本概念;質量目標與質量管理對象;質量管理計劃和質量組織結構;基于項目類型(單個業務系統、產品化系統、改造系統)選擇相應的質量過程;從質量管理的經濟分析引出質量管理基本方法和原則;通用軟件過程簡介,分為五階段:項目立項、收集需求、穩定架構、迭代實現、交付驗收;
第二部分:項目計劃過程與產品的質量保證
項目質量管理的基本原則和難點;協助項目經理制定項目計劃;根據項目計劃制定質量保證計劃;估計檢查時間和人員。對配置管理、需求管理等過程域,制定周期性檢查計劃。
通過兩個實際項目案例,引出五階段相關的質量管理理論和技巧。一是“網上訂餐系統”案例(中小型項目、用戶需求清晰);二是“評估系統”案例 (大型項目、用戶需求不明確);
案例練習:根據兩個案例項目的特征,確定需要檢查的主要過程域和主要工作成果,制定質量保證計劃,并剖析兩案例的不同點。
Day1
13:00-16:30
第三部分:需求過程與產品的質量保證
參與確定項目分析與范圍的技術評審;保證需求過程質量;項目規劃制定過程評審;編寫項目計劃過程評審;組織項目需求評審的方法和技巧。
案例練習:根據形成的系統需求分析報告,帶領團隊評審需求過程,并對項目的規模,工作量、成本、時間進行估算。
Day2
9:00-12:00
第四部分:設計過程與產品的質量保證
概要設計的管理和評審;詳細設計的管理和評審;項目跟蹤、控制與問題處理;組織架構評審;舉行項目進展會議;撰寫項目質量保證和進展報告;
第五部分:實現、控制過程與產品的質量保證
迭代開發的質量管理與實踐;需求跟蹤過程管理方法及意義;變更需求代價和影響分析;迭代過程的關鍵控制點、參與人員和步驟;研發型項目中的敏捷過程;敏捷項目中的規劃、監控與度量;
案例練習:監控案例項目的進度,成本及里程碑達成情況的應用技巧分析和度量方法,對案例項目的過程質量和產品質量進行評價與管理。
案例練習:接到了一個客戶新的需求,用戶希望可以增加新功能,這個變更會涉及到部分核心功能的設計,面對這種情況,如何掌控質量過程。
Day2
13:00-16:30
第六部分:測試、交付過程與產品的質量保證
從需求用例到測試用例的質量管理;版本控制、基線等配置管理的質量檢查;產品化系統和復雜系統的質量管理;軟件項目規范與敏捷平衡中的質量保證活動;
第七部分:小結
要點小結:用戶項目咨詢及問答。
案例練習:“工作過程以及工作成果”符合既定的規范卻并不意味著產品的質量一定合格,因為僅靠規范無法識別出產品中可能存在的大量缺陷。
質量保證活動的先天問題分析及改進方法探討。