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IT外包項目管理實戰培訓方案

培訓背景

  復雜的IT外包項目環境下,如何多快好省的完成IT外包項目,成為了企業IT外包項目建設非常關注的問題。為實現這一目標,必須有一套可借鑒的、符合我國國情的IT外包項目建設方法。中培在過去的十年中曾經為數百家企業提供了IT外包項目管理實戰的咨詢與培訓服務,在總結大量企業IT外包項目實踐研發的基礎上,總結了IT外包項目管理實戰體系,形成了一套可以和廣大企業分享的工具和模板。學習后企業就可以根據這些業界最佳實踐的經驗來優化和固化本公司的IT外包項目管理過程體系、提高IT外包項目經理的管理能力。

培訓收益

  1.了解業界IT外包項目管理實戰運作的最佳模式與實踐,有助改善IT外包項目運作的執行力;

  2.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目需求管理的標準過程;

  3.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目采購管理的實踐過程;

  4.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目整體管理的實踐過程;

  5.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目范圍管理的實踐過程;

  6.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目進度管理的實踐過程;

  7.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目成本管理的實踐過程;

  8.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目質量管理的實踐過程;

  9.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目人力管理的實踐過程;

  10.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目溝通與干系人管理的實踐過程;

  11.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目風險管理的實踐過程;

  12.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目收尾管理的實踐過程。

培訓特色

  1.具有普適性的項目沙盤演練,真正貼近工作實踐,避免填鴨式培訓的缺陷:學員為主實際操作而不是講師口述,講師在過程中分析點評總結;

  2.創造性的將項目管理的策略與優秀實踐結合在一起,使學員知其然,又知其所以然;

  3.通過全程模擬一個產品項目的歷程,激發學員的潛力,自己思考結合團隊決策,去尋找答案;

  4.重點培養學員創造力和判斷力,關注在不同階段的管理重點,做到抓大放小,提綱挈領;而不是面面俱到,生搬硬套。

課程大綱

時間 培訓模塊 內容
第一天
上午
課程啟動與溝通 甲方領導發言、客戶代表發言
IT外包項目管理特征 ①IT外包項目與管理的特征
②IT外包項目管理之目標管理
③IT外包項目管理之約束管理
④IT外包項目管理之需求管理
⑤IT外包項目管理之組織管理
⑥IT外包項目管理之計劃管理
⑦演練與問題討論
IT外包項目需求管理實戰
(如何將需求打造為IT外包項目的中心總線)
①IT外包項目需求管理的案例分析
②業界公司在需求管理方面存在的典型問題
③需求的條目化管理
④需求庫的建設
⑤需求條目的全生命周期管理
實戰與案例研討之IT外包項目需求捕獲、分析、評審與跟蹤驗證的方法
第一天
下午
IT外包項目采購與合同 IT外包項目采購與合同管理
①采購計劃
②發包計劃
③詢價
④供應商選擇
⑤合同管理
⑥合同收尾
IT外包項目外包管理
①外包分類
②外包過程管理
實戰與案例研討之采購管理策略與實施方法
第二天
上午
IT外包項目計劃管理編制技術 ①一般IT外包項目計劃制定中存在的常見問題
②IT外包項目計劃的作用
③IT外包項目計劃制定的四步、四評
④IT外包項目計劃的完工范圍定義
⑤IT外包項目計劃的完工工期估計
⑥IT外包項目計劃的完工資源估算
⑦IT外包項目計劃的完工概率評估
⑧IT外包項目計劃與目標、約束、需求與組織的關系
實戰與案例研討之IT外包項目計劃的編制與分析
IT外包項目計劃管理監控技術 ①IT外包項目階段控制的作用
②IT外包項目階段控制的目的
③IT外包項目階段控制的對象
④IT外包項目階段控制之周報模式
⑤IT外包項目階段控制之迭代模式
⑥IT外包項目階段控制之敏捷模式
實戰與案例研討之計劃監控與階段化度量
IT外包項目計劃管理變更技術 ①IT外包項目變更基本概念
②變更管理的基本原則
③變更管理組織機構與工作程序
④IT外包項目變更管理的工作內容
⑤實施需求變更管理的要旨
⑥變更控制步驟
⑦變更管理的經驗分享
實戰與案例研討之計劃變更及其整體變更控制策略
第二天
下午
IT外包項目范圍管理 ①需求與IT外包項目范圍關系
②創建WBS,把控任務可行性
③演示范圍的WBS分解過程,分解工具與WBS的層次模型、WBS的樹狀模型
④確定WBS的分解層次
⑤范圍驗證與評審
⑥范圍控制方
⑦確定范圍基線定義、范圍偏差、偏差分析及其發起變更請求
實戰與案例研討之范圍基線缺失,及其應對策略
實戰與案例研討之范圍偏差度量,及其糾偏策略

IT外包項目進度管理 ①活動定義
②活動排序
③活動資源估計
④活動工期估計
⑤制訂進度計劃
⑥進度控制
實戰與案例研討之進度延期分析與進度控制策略分析
IT外包項目成本管理 IT外包項目成本管理基礎理論
①成本管理基本概念
②成本常見類型
③常見成本風險
IT外包項目成本估算實踐技術
①成本IT外包項目的PERT三值估算法
②基于WBS的自下而上的估算技術及其案例
③基于資源的物料清單法及其案例
④基于模塊的成本估算方法及其案例
IT外包項目成本控制與掙值管理實踐技術
①成本預算分配的任務攤銷
②基于任務信息的掙值度量方法
③掙值分析與問題診斷方法及其案例
④IT外包項目趨勢預測與成本調整技術
實戰與案例研討之成本超支分析與成本控制策略分析
實戰與案例研討之成本估算案例及其支撐工具

第三天
上午
IT外包項目團隊組建與建設
(如何打造執行力團隊)
①計劃與團隊的關系
②如何達到單一職能團隊
③如何打造跨職能的IT外包項目團隊
④跨職能團隊的三種管理模式(領導型、管理型、控制型)
⑤如何打造外包研發團隊
⑥團隊管理的六個策略
⑦團隊建設與團隊評估
實戰與案例研討之IT外包項目團隊組建與人力資源管理策略分析
實戰與案例研討之跨職能團隊的合作策略與實施方法
實戰與案例研討之外包團隊的管理策略與實施方法

第三天
下午
全面質量控制、挑戰零缺陷 ①質量、成本、進度的矛盾與權衡
②過程質量與交付質量
③研發質量管理體系
④研發質量管理中常見的誤區
⑤如何在設計中構建質量
演練與問題討論
①測試的類型及其常見技術
②測試任務組織與管理
③測試用例設計技術
④缺陷管理技術
演練與問題討論
第四天
上午
IT外包項目溝通管理
IT外包項目溝通管理
①溝通計劃
②信息發布
③績效報告
④干系人管理
⑤正式溝通的適用范圍
⑥非正式溝通的適用范圍
⑦書面溝通的適用范圍
⑧非書面溝通的適用范圍
實戰與案例研討之有效溝通策略與實施方法
IT外包項目風險管理 IT外包項目風險管理基礎
①IT外包項目的風險特征概述
②常見IT外包項目風險類型
③風險管理計劃
④風險識別
⑤定性風險分析
⑥定量風險分析
⑦風險響應計劃,常見風險類型應對策略
⑧風險監控,全程控制
實戰與案例研討之風險識別與管理策略與實施方法
第四天
下午
總結
管理收尾 ①IT外包項目3E評估與總結
②IT外包項目總結報告模板與寫作
③組織過程資產庫的更新
演練與問題討論
WEB管理系統
IT外包項目管理桌面工具
①WBS工具
②PertChart 排序工具
③Microsoft Project 計劃工具
④基于WEB的需求庫建設與需求管理
⑤基于WEBIT外包項目定義與任務管理
⑥基于WEB質量保證功能演示
⑦基于WEB文檔體系管理功能
中國式IT外包項目管理之路 學員互動與探討