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IT項目管理能力提升與工具應用實戰培訓方案

培訓背景

  復雜的信息化環境下,如何多快好省的完成IT項目,成為了企業信息化建設非常關注的問題。為實現這一目標,必須有一套可借鑒的、符合我國國情的信息化項目建設方法。郭樹行博士在過去的十年中曾經為數百家企業提供了項目管理實戰的咨詢與培訓服務,在總結大量企業項目實踐研發的基礎上,總結了項目管理實戰體系,形成了一套可以和廣大企業分享的工具和模板。學習后企業就可以根據這些業界最佳實踐的經驗來優化和固化本公司的項目管理過程體系。

培訓收益

  了解業界項目管理實戰運作的整體框架實踐,有助在組織級項目管理體系建設的道路上形成全員共識,改善項目運作的執行力。

  1.掌握項目整體管理實戰的方法、技巧及其工具;

  2.掌握項目范圍管理實戰的方法、技巧及其工具;

  3.掌握項目進度管理實戰的方法、技巧及其工具;

  4.掌握項目質量管理實戰的方法、技巧及其工具;

  5.掌握項目溝通管理實戰的方法、技巧及其工具。

培訓特色

  1.重視課程實用性;

  2.重視學員知識體系建立;

  3.注重課堂學習氣氛;

  4.重視學員知識掌握情況;

  5.篩選熱門案例 還原項目全過程實操。

課程大綱

單元 培訓模塊 內容 工具應用說明
第一單元
項目定義
課程啟動與溝通 甲方領導發言、客戶代表發言
什么樣的建設任務是項目 1.項目的特征
2.項目之道(目標管理)
3.項目之天(約束管理)
4.項目之地(需求管理)
5.項目之將(組織管理)
6.項目之法(計劃管理)
7.演練與問題討論
利用基于WEB的項目定義系統,組織每位學員創建項目定義,項目描述要求滿足五大元素。
第二單元
項目綜合管理實戰
[Day1]
綜合管理實戰 全面的講授項目實踐管理綜合管理過程中的步驟、流程、方法和技術;以及如何結合各部門工作的特點,有效地應用項目管理工具,監控好項目執行的過程,順利地達成項目的目標。
1.項目管理綜合實戰基礎
1.1.項目執行中常見問題
1.1.1.目標的迷失
1.1.2.效率的低下
1.1.3.資源沖突
1.1.4.組織混亂
1.2.項目管理三大定理
1.2.1.Parkinson定理:任務總是在擴張,以消耗可用的時間和空間
1.2.2.Peter原則:人們總是想上升到某個力所不及的高度
1.2.3.Murphy定率:任何事情都可能出錯
1.2.4.項目管理原則
1.2.5.項目管理解決方案
1.2.6.項目管理核心工作
2.項目規劃與項目分解
2.1.項目分析
2.2.目標制定方法
2.2.目標量化
2.3.WBS與項目任務分解量化
2.4.關鍵路徑圖分析
2.5.項目資源規劃
2.6.PERT定理與StrATPORT定理
3.項目執行與監控
3.1.項目監控組織
3.2.資源配置
3.3.項目時間、項目質量的監控方法
3.4.項目風險防范
3.5.項目控制的步驟
4.項目收尾與總結
1.進行項目案例分析,要求從整體上挖掘項目中問題、給出改進方案。
2.根據項目整體計劃的里程牌特征,演練創建里程碑計劃。
3.師資點評。
第三單元
項目實戰之范圍管理
[Day2]
范圍管理之WBS分解實戰 1.WBS在項目管理中的地位
1.1.項目管理變革了做事基本流程
1.2.以范圍管理為基的系統化方法
1.3.傳統方法與項目管理方法區別
1.4.復雜性、規模度挑戰組織執行力
1.5.復雜、規模項目的解決方案
1.6.PMBOK的“兩分法”
1.7.PMBOK“三大知識團”
1.8.管理項目的三個判斷點
1.9.項目管理基準的意義
1.10.WBS的起源、成形和地位確立
組成學習小組:根據人數分為3——4個學習小組,每個組選出組長,提出團隊精神、畫出LOGO,由組長介紹各組成員來自行業情況。
2.項目范圍與邊界
2.1.項目范圍要素的來源
2.1.1.項目背景
2.1.2.項目目標
2.1.3.項目的兩個過程
2.1.4.項目階段分析
2.1.5.組織業務流程分析
小組作業1:按照背景、目標、階段和流程四個專題,各小組分別談對項目范圍要素的認識。
2.2.范圍確定工作實務
2.2.1.范圍的取舍
2.2.2.范圍的上下限
2.2.3.項目范圍的價值判斷
2.3.項目邊界
2.3.1.項目與環境接口
2.3.2.項目邊界的描述
3.WBS方法的運用
3.1.工作分解結構 WBS
3.1.1.WBS例子
3.1.2.詞意解釋
3.1.3.WBS元素組合
3.1.4.項目管理元素
3.1.5.便于管理和適度管理的單元
3.1.6.WBS表達的工作化
3.1.7.工作包與具體工作
3.1.8.可計劃量的概念
3.1.9.邊分解邊集成的辨證思想
小組作業2:如何理解交付成果工作化。
3.2.運用WBS的方法和技巧
3.2.1.創建WBS參考因素
3.2.2.關鍵的基礎層
3.2.3.過程介入法
案例:階段分析向WBS的轉化
3.2.4.預算介入法
3.2.5.圍繞中心法
3.3.WBS在不同情形下的分解方法
3.3.1.幾何WBS
3.3.2.流程型WBS
3.3.3.倒計時項目WBS
3.3.4.規律指導型WBS
3.3.5.分管理層次建立WBS
3.3.6.一個項目多個WBS
3.3.7.協調關系型WBS
3.3.8.合作型項目WBS
3.3.9.產品系統型WBS
3.3.10.項目邊界的WBS描述
3.3.11.跟蹤型WBS
3.3.12.分解規劃與項目落實WBS
案例:如何做協調關系WBS
專題:WBS分解輔導
1.分析線索試搭構架
2.WBS布局——基礎層設置
3.分解誤區與問題分析
4.項目階段年度化分解方法
小組作業3:各小組分別做出一個完整的WBS,不限專業和項目類型,要求分解層次大于4,分解元大于100個,做出后現場宣講,老師現場點評。
3.4.對WBS分解元的注釋(詞典)
3.4.1.項目參數描述內容
3.4.2.單個分解元描述形式
3.5WBS編碼
3.5.1.一般編碼
3.5.2.功能碼
3.5.3.識別碼
3.6.項目邊界的WBS描述
3.7.多項目的WBS分解方法
3.7.1.階段分解法
3.7.2.關系分解法
3.7.3.統一WBS相關參數
3.7.4.項目辦公室的工作
3.7.5.案例:項目統一的信息化編碼
案例介紹:總包項目合同關系的WBS方法
1.利用WBSChart PRO創建學員項目的WBS,要求細化至有助外包評估考量或自主開發分配任務的程度。
2.學員進行范圍分解模型的交付。
3.學會發布工作包清單,發布至微軟Project軟件中。
范圍管理之WBS責任與估算實戰 4.WBS與責任對應
4.1.WBS與OBS的對應形式
4.2.WBS單元與責任單元
4.3.項目特殊期責任分配形式
4.4.項目啟動期責任分配形式
4.5.責任矩陣在PM軟件表現形式
5.WBS在做計劃前的完善工作
5.1.工作分解結構的概要項
5.1.1.概要項的性質
5.1.2.概要項的實際意義
5.1.3.概要項實用舉例
5.2.確定工作之間的依賴關系
5.2.1.WBS工作之間的關系結構
5.2.2.工作之間關系類型
5.2.3.縱向關系的天然體系性
5.2.4.橫向關系的重要性
5.2.5.橫向關系分析
5.2.6.確定橫向關系的辦法
5.2.7.WBS分解元素對確定橫向關系的影響
5.3.估算工作時間與時間參數
5.3.1.估算時間的辦法
5.3.2.時間確定與WBS結合技巧
5.3.3.時間確定的其他因素
5.3.4.工作時間的初步定位
5.3.5.估算時間應注意的問題
6.附加各種管理參數的WBS表
6.1.項目管理顯性化的意義
6.1.1.WBS基本參數
6.1.2.基本參數的意義
6.1.3.計劃配置參數
6.1.4.與顯性管理的關系
6.2.計劃參數
6.2.1.人力資源計劃
6.2.2.資源計劃
6.2.3.設施、設備使用計劃
6.2.4.依據WBS輸出的各種報表
6.3.WBS在項目化管理中的位置與關系
6.3.1.生產和管理要素雙定對應配置
6.3.2.項目事務管理基礎
6.3.3.項目溝通的基礎
小組作業4:各小組將做出的WBS附加各種參數,鼓勵現場以項目管理軟件(類型不限)做出。
7.里程碑點選取與WBS關系
7.1.里程碑點的三個來源
7.2.以WBS選取的里程碑點的特性
7.3.三級里程碑
7.4.三級里程碑的意義
8.WBS與計劃圖形樣式的關系
8.1.梯形圖
8.1.1.非規則梯形計劃圖
8.1.2.規則梯形圖——線性項目的梯形圖
8.1.3.與規則梯形圖對應的垂直圖
8.2.三角形
8.3.平行推進型計劃圖
9.WBS與其他領域知識的關系
9..項目管理基本流程
9.2.WBS與費用計劃和控制的關系
9.3.WBS與質量計劃和控制的關系
9.4.WBS與風險管理的關系
9.5.WBS與合同管理的關系
9.6.WBS與溝通管理的關系
能夠根據WBS模型進行成本估算、工時估算、工作績效衡量。
第四單元
項目實戰之進度管理
[Day3]
進度管理之進度計劃編制 1.進度計劃制訂流程圖
2.進度計劃制訂主流程說明
3.進度計劃制訂的詳細過程說明
4.進度計劃制訂的輸入依據
5.進度計劃制訂的主要工具方法
6.頭腦風暴下的工作分解
7.產品分解結構(PBS)
8.活動排序與輕重緩急的工作安排
9.開發里程碑定義
10.資源與工期的估算
11.關鍵路徑法(CPM)
12.資源約束條件下的資源分配
13.Schedule Plan Checklist進度計劃檢查單
1.學會利用PertChart軟件進行進度計2.劃圖排序設置。
3.學會插入里程牌。
4.學會識別關鍵路徑。
5.學會進行浮時計算。
6.學會壓縮工期的策略。
進度管理之進度計劃監控與控制 1.進度計劃執行監控過程圖
2.進度計劃執行監控主要收集9種信息
3.模板演示:監控點、關鍵任務和任務完成情況的信息收集表
4.進度信息收集常用的6種方法
5.進度偏差的2種分析方法:關鍵路徑(里程碑點)偏差分析方法和總工作量偏差分析方法
6.進度計劃的11種糾偏方法
7.選擇糾偏措施基本步驟
8.進度計劃變更授權范圍
9.進度計劃變更審批過程
10.進度計劃變更注意事項
11.計劃執行監控輔助工具
1.基于PertChart進行進度績效跟蹤。
2.基于圍繞Project進行進度偏差分析(識別SV、SPI)。
第五單元
項目管理之質量管理
[Day4]
項目質量與質量管理 1.項目質量面臨的挑戰及模糊認識
2.項目發生質量問題的根本原因及對策
3.項目質量工程體系
4.項目質量控制方法、模型與工具
5.項目全面質量管理
基于WEB平臺建立質量團隊組織
質量意識、全面質量管理、質量管理原則 1.何謂全面品質管理(TQM)?
2.“三全”“四一切”的含義及實施重點!
3.“三全”“四一切”與質量管理八大原則;
4.PDCA循環及應用;
5.TQM特色。
基于WEB平臺構建項目的測試任務體系,確保交付物的完備性驗證。
質量管理工具選型 1.項目質量管理粒度分析
2.項目質量管理工具決策分析
3.介紹商用質量管理工具
4.介紹開源質量管理工具
基于WEB平臺的測試任務執行。
質量的防范策略 1.質量預防的哲學
2.為什么擔心質量
3.發布有質量問題產品的商業影響
4.生命周期成本計算概念
5.質量防范計劃
6.Pareto分析
7.趨勢分析
基于WEB平臺進行缺陷優先級劃分。
高質量的項目需求 1.需求開發的主要困難與應對
2.需求調查、需求分析的質量控制
3.什么是合格的項目需求規格說明書
4.需求驗證與管理
5.需求階段度量技術及相應的工具
需求細化的規格標準,根據Astah工具進行需求細化、需求條目化。
項目測試質量 1.測試的常識與道理
2.測試的現實
3.測試方法應用之道
4.測試目標實現的完整性和有效性
5.測試過程的評審和質量保證
6.項目測試組織和管理
7.項目測試質量的量化質量管理技術與工具
基于WEB平臺構建完備的測試用例。
項目發布和維護的質量管理 1.項目構建(Build)健康質量分析
2.項目發布質量標準定義
3.項目發布質量管理
4.項目維護質量管理
項目產品質量評價與選擇 1.項目產品的質量模型(勃姆與麥考爾模型)
2.項目產品質量的度量方法
3.項目產品評價準則的定義
4.微軟項目質量測試常用度量
缺陷度量 1.項目質量屬性與度量
2.理解與缺陷相關的各種度量數據
3.使用缺陷度量數據做決策
4.缺陷分布度量、缺陷密度、缺陷注入率、整體缺陷清除率與階5.段性缺陷清除率
6.缺陷報告的質量
7.缺陷分析工具及實踐
基于WEB平臺的缺陷度量統計進行分析
第六單元
項目管理之溝通管理
[Day5]
溝通管理之溝通計劃編制實戰 1.溝通管理的重要性
2.項目溝通的要求
2.1.項目溝通矩陣圖
2.2.項目經理溝通矩陣圖
2.3.項目組通訊方式
2.4.溝通中的過濾與障礙
2.5.產生溝通障礙的原因
2.6.項目啟動會議
2.7.溝通管理計劃
2.8.有效溝通的方式
2.9.項目經理在溝通中的作用
2.10.項目團隊成員之間的溝通
案例研討:制定項目溝通計劃
1.學會編制溝通計劃;
2.學會制定周報模板;
3.學會召開項目會議;
4.學會召開項目計劃會;
5.學會召開項目周例會;
6.學會召開每日站立會;
7.學會召開階段評審會;
8.學會召開項目總結會。
溝通管理之溝通技巧與應用實戰 1.建設性地運用類型差異,指導團隊的建設與溝通
2.項目中的沖突與沖突管理機制
3.項目經理的團隊技能
4.角色游戲: 基于一個特定項目場景的角色扮演練習,這一環節分為兩個部分
4.1.針對案例的分組討論,以及形成相應的建議文檔
4.2.根據討論的結果,在小組之間進行相互的角色扮演練習,并由對方小組給出其方案是否可行的建議
說明實用IT項目管理工具集 項目管理工具集 1.項目里程碑圖的制作工具
2.需求分析與細化的國際標準化工具
3.工作分解的WBS工具
4.項目進度計劃的項目進度圖/計劃圖工具
5.Microsoft Project 2013計劃工具
6.基于WEB的項目管理工具
工具應用總結
總結 中國式項目管理之路 學員互動與探討 結束