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流程管理最佳實踐培訓方案

培訓背景

  實現卓越績效是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境,如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮:質量管理、風險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理,都只是手段,是藥方,而企業的核心價值鏈、業務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!

培訓收益

  1.幫助實現組織整體績效而非部門績效;

  2.幫助企業將戰略通過流程落地;

  3.幫助解決指標與流程的掛接問題;

  4.理清流程、戰略、指標和IT系統關系;

  5.系統化流程體系建設及改進方法;

  6.通過清晰的流程體系理清管理問題;

  7.認識精益流程管理的價值;

  8.認清組織發展和設計的問題;

  9.提升管理舉措采納率,學習和掌握標準流程語言;

  10.區別職能管理與流程管理,理清工作流與流程及制度與流程的關系;

  11.理解核心流程與價值鏈的關系;

  12.了解企業管理的發展趨勢—流程型組織。

培訓特色

  流的理念方法—已被世界上千多家知名企業采納;

  案例—知名企業的案例分享,具有超前的震撼力;

  互動—實際操練,充分體驗(流程設計、指標設計、規劃)。

課程大綱

時間 培訓模塊 培訓內容
第一天 第一單元
認識流程及流程管理價值
您所在的企業不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?企業領導是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化?跨部門協同的理念在企業的核心理念中得到體現了嗎?什么樣的流程才是好流程……
●什么是流程
●流程觀念及帶來的影響
●流程與工作流對比
●流程管理及價值
●案例分享
第二單元
精益流程管理概念及與
傳統流程管理比較
您的企業有哪幾大流程需要管理?對其定期開會反思、改進了嗎?企業領導關心的是宏觀的流程,而具體操作的人關心的是微觀的流程,那么如何從宏觀分解細化到微觀?您企業的流程都能人性化使用嗎?還是很多都只是能看看的流程?如果要推進流程管理和實現流程的持續改進,怎么做……
●精益流程是什么樣的
●精益流程管理理念
●精益流程管理特征
●流程管理發展階段
●與傳統流程管理的比較
第二天 第三單元
流程架構體系設計
您企業的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是企業內部的責權利不清晰導致?企業有很多很多流程,是否都是散裝的?如何搭建系統的業務體系架構來提升組織整體績效……
●流程架構的概念
●設計流程架構的意義和作用
●建立基于戰略的流程架構體系
●流程架構體系的內涵和設計方法
●世界知名企業的流程架構介紹
第四單元
流程設計與優化
您企業現有的流程都能真正指導員工作業嗎?流程的每個崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標準化、指標化?流程老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工?如何設計真正能使用的流程……
●業務流程描述
●流程的分析與診斷
●流程的持續優化與改進
●如何實現精益流程管理
●案例分享
第三天 第五單元
流程管理體系規劃與實施
您企業的流程都真正執行了嗎?不能執行的原因都是什么?我們掌握了持續改進的方法了嗎?老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工?如何打造不依賴于個人精英的企業級執行力……
●流程管理體系的內涵
●流程管理體系規劃
●流程管理體系實施方法論
●流程審計和持續改進
●案例分享
第六單元
流程型組織建設步驟與方法論
您的企在職能管理模式下都遇到什么問題?管理層級是否較多?管理效率是否較低?是否需要變革來尋求組織業績的突破?如何建設流程型組織……
●流程型組織概念
●流程型組織特征及組織架構
●流程型組織的建設步驟和方法
●什么組織適合建設流程型組織
●世界上第一家打造流程型組織的經典案例
●打通組織脈絡,讓精益流程在實踐中前行