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項目干系人管理實踐培訓課程

培訓背景

  復雜的信息化環境下,項目干系人管理是指對項目干系人需要、希望和期望的識別,并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持,從而能夠確保項目取得成功。項目干系人管理是對溝通進行管理,以滿足項目干系人的需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進行積極管理,可促使項目沿預期軌道行進,而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進行項目干系人管理可提高團隊成員協同工作的能力,并限制對項目產生的任何干擾。通常,由項目經理負責項目干系人管理。

培訓收益

  1.如何跨組織協調項目進度?

  2.如何跨組織領導協調工作(領導PM職級高人員)?如何解決資源匱乏不足?

  3.如何解決項目成員對項目的投入精力不足,項目領導干系人對項目不重視?

  4.如何達成干系人對項目的共識支持?如何推動各部門之間的合作和改善?

  5.如何推動項目干系人的積極性,確保項目干系人的持續性?

  6.如何解決干系人配合度低,怎樣評價項目干系人的績效?

  7.上級任意設定項目周期,項目經常延期如何解決?

培訓特色

  1.具有普適性的項目沙盤演練,真正貼近工作實踐,避免填鴨式培訓的缺陷:學員為主實際操作而不是講師口述,講師在過程中分析點評總結;

  2.創造性的將項目管理的策略與優秀實踐結合在一起,使學員知其然,又知其所以然;

  3.通過全程模擬一個產品項目的歷程,激發學員的潛力,自己思考結合團隊決策,去尋找答案;

  4.重點培養學員創造力和判斷力,關注在不同階段的管理重點,做到抓大放小,提綱挈領;而不是面面俱到,生搬硬套。

課程大綱

項目干系人識別與管理概述
1.討論:我們這輩子的最大項目是什么?
--誰是項目經理?
--誰是項目發起人?
--項目的交付成果是什么?
--誰是客戶?
--誰是老板?
2.PMBOK的干系人溝通內容分析
--用利益相關來認識項目干系人
--干系人溝通-目標管理工具
3.項目干系人的管理技巧
--PMBOK對于干系人管理的缺憾
--項目干系人管理的“藝術”化
--項目經理的自我管理
--客戶管理
--項目沖突管理的原則
--解決沖突方法的選擇
--處理好人際關系
演練與問題討論
項目干系人管理之需求管理(需求為準)
※需求條目化
1.項目干系人需求管理的案例分析
2.業界公司在干系人需求管理方面存在的典型問題
3.干系人需求的條目化管理
4.干系人需求庫的建設
5.需干系人求條目的全生命周期管理
實戰與案例研討之項目干系人需求捕獲、分析、評審與跟蹤驗證的方法
項目干系人管理之計劃管理(計劃為綱)
1.一般計劃制定中存在的常見干系人相關問題
2.收集項目干系人的計劃編制需求
3.界定項目干系人的計劃編制約束
4.裁剪項目干系人的計劃編制范圍
5.調整項目干系人的計劃風險分析
6.調整項目干系人的計劃資源分析
實戰與案例研討之項目計劃的編制與分析
項目干系人管理之溝通管理(共識為約)
1.高效研發過程的溝通計劃
2.根據進度計劃的信息發布
3.根據階段計劃的績效報告
4.項目過程中的干系人管理
實戰與案例研討之有效溝通策略與實施方法
項目干系人管理之變更管理(變更為控)
1.項目變更基本概念
2.變更管理的基本原則
3.變更管理組織機構與工作程序
4.項目變更管理的工作內容
5.實施需求變更管理的要旨
6.變更控制步驟
7.變更管理的經驗分享
實戰與案例研討之計劃變更及其整體變更控制策略